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      1. 先鋒觀察 | 面對幾次上熱搜的爭議話題,新華視點欄目怎么做的?

        http://www.8771314.com時間:2023-12-05 09:15:37

        開學伊始,“預制菜進校園”話題引發廣泛關注。各方意見爭執不下,擔憂校園食品安全的話題多次沖上微博熱搜。

        9月21日,新華社“新華視點”欄目播發報道《“預制菜進校園”爭議的背后》,剖析深層原因,引發各方點贊。

        中國記協微信“全媒體時代的熱點引導”邀請新華社“新華視點”欄目主任編輯舒靜,為我們講述這篇報道的過程及考量。

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        面對幾次上熱搜的爭議話題,新華視點欄目怎么做的?

        復盤此次報道,我們認為全媒體時代下,準確、優質、權威的信息仍是公眾的迫切需求,而這也是主流媒體熱點引導的核心優勢所在。

        面對熱點難點,主流媒體必須守土有責,更要守土盡責,及時提供更多真實客觀、觀點鮮明的信息內容,牢牢掌握輿論場主動權和主導權。

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        “新華視點”欄目預制菜進校園相關報道的評論截圖

        緊扣關鍵問題 還原事實真相

        開學伊始,“預制菜進校園”的話題屢被提及并沖上熱搜,不斷引發公眾對校園食品健康安全的擔憂。9月18日,#預制菜進校園有家長辭職送飯#登上微博熱搜榜,輿情再度升溫。

        盡管媒體紛紛跟進報道,然而,一些關鍵事實依然缺乏回應。比如,預制菜究竟是否已大規模進入校園?進校園的是哪一類預制菜?預制菜是否健康安全?應否進入校園?……

        在“人人都有麥克風”的全媒體傳播生態下,熱點新聞往往會瞬間升溫。在起始階段,由于關鍵信息缺損,似是而非的判斷、情緒化輿論的擴大傳播,可能激發固有成見、甚而激化矛盾。民生類熱點由于事關公眾切身利益,更易觸發共情,形成話題集聚。

        面對此類熱點,如何在第一時間找準核心問題成為關鍵。主流媒體需盡早接近熱源,展開最大半徑的閉環采訪,獲取精準信息、還原事實真相,做到“我知道并說出你想知道的事情”。

        我們迅速明確兩個核心問題,圍繞“預制菜進入校園現狀?該如何看待這一問題”展開專業調查,盡可能全面、有針對性地回應公眾質疑。

        調查地點覆蓋廣東、山東、海南、江西等7個省份,采訪對象涵蓋學校家長、醫生、專家、企業、標準制定者等10多類人員、數十名信源。

        隨后,“新華視點”欄目播發深度報道《“預制菜進校園”爭議的背后》,以關鍵事實精準回應關切,起到釋疑解惑、紓解情緒的作用。

        一些學校教師說,“稿件真實說出了一線單位在學生配菜方面面臨的情況問題,為公眾了解實際情況提供了權威參考”。

        有資深媒體人表示,這篇報道很及時,采得全面、寫得專業、編得精致。媒體的主流、權威應該靠這樣的報道說話。

        獨家權威發聲 以建設性引導

        從熱點事件傳播規律來看,問題一旦得到妥善回應或解決,輿論也會很快平息。

        22日,“新華視點”播發教育部獨家回應,稱對預制菜進校園應持十分審慎態度,不宜推廣入校園。

        稿件迅速成為全網第一信源,并通過新華社客戶端、新華視點、半月談微信公號、微博、新華每日電訊抖音、快手號等多端口協同發布,形成有效傳播矩陣。

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        “新華視點”欄目預制菜進校園相關報道截圖

        系列報道獲1868家媒體采用、微信閱讀量379萬、客戶端閱讀量1257萬,實現積極有效的輿論引導?!皺嗤ㄕ{”“塵埃落定”“告一段落”“松了一口氣”……不少媒體、公眾這樣評價。

        眾聲喧嘩中,為何新華社能發出這一獨家新聞?

        事后復盤,我們認為,這得益于新華社的權威信息采集優勢,也離不開編輯部與記者的積極作為、持續追問。

        此次事件中,我們是較早甚至最早向相關部委發出采訪函的媒體。在采訪提綱中,對于預制菜的定義、進校園的范疇、究竟能否進校園,如何確保安全健康營養等問題均有涉及,希望部委能就此作出清晰界定。

        此后,記者始終與相關部門保持積極溝通?!丁邦A制菜進校園”爭議的背后》播發后,教育部最終表示,希望新華社獨家發布相應口徑,部委隨后轉載。

        《教育部:對“預制菜進校園”持審慎態度》一稿播發后,對比輿論情感傾向可以清晰看到,網民的正面評價明顯上升,輿論場也進一步向理性探討發展。

        把握社情民意 觀點客觀平衡

        主流媒體跟進熱點報道,不僅要提供真實優質的信息,也要有客觀平衡的立場,在復雜輿情中發揮“定盤星”的作用:一要充分把握社情民意、二要厘清認識誤區、三要避免說“過頭話”。

        預制菜從誕生之時就是一個矛盾載體,具有多面性。在此次事件中,不同群體更是立場各異、情緒多元。

        一方面,由于尚未有權威統一的定義標準,不少人將預制菜等同于料理包、隔夜菜,部分消費者“談預制菜色變”。

        同時也要看到,家長擔憂預制菜進校園,背后其實是食堂供餐不夠透明、沒有自主選擇權等更深層次的問題。

        平衡的觀點來自對問題的多維觀察和認知。此次報道中,我們兼顧家長、企業、校方等各方立場,更真實客觀地反映事件全貌,力求更好契合受眾心理與輿論氛圍。

        在綜合各方事實與審慎觀點的基礎上,報道得以給出清晰判斷,也幫助受眾厘清一些誤解:如預制菜不等于“料理包”、也并非一定不安全;然而,在尚無全國統一強制性標準、缺乏更多監督選擇權的情況下,應謹慎進校園。最終結論不僅與部委隨后發布口徑相符,也有助于最大程度形成共識。

        稿件播發前,編輯部也反復斟酌可能存在的風險點,避免因措辭不慎引發次生輿情。令人欣慰的是,稿件得到多方積極肯定,一些帶有傾向性的情緒化、非理性言論,也逐漸朝著有利于事件解決的方向發展。

        此次報道成功再次說明,通過主動作為激活優勢、通過專業積累形成良性互動,積極推動時事進程、化解熱點難點問題,主流媒體大有可為。

        來源: 中國記協  編輯: 呼樂樂
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